Política de privacidad
Última actualización: 27/09/2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través de este sitio, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable: Jesús Solaz Rodríguez
- NIF: ES20869252H
- Domicilio: C/ Naranjo nº 55, 46600 Alzira (Valencia), España
- Contacto: info@taxisenmadrid.es
Taxis en Madrid y la plataforma TaxiBac pertenecen al mismo responsable: el tratamiento es único y el uso de la plataforma para gestionar tu reserva no es una cesión de datos a un tercero.
Qué datos se recogen
Consultar el precio no exige facilitar ningún dato personal. El cálculo funciona con el origen, el destino, la fecha y el número de pasajeros.
Al reservar se recogen nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono móvil, junto con los datos del trayecto (origen, destino, fecha, hora, pasajeros, equipaje y vehículo) y lo que añadas como indicaciones. El pago con tarjeta se realiza en la pasarela del proveedor de pagos: los datos completos de la tarjeta no se reciben ni se almacenan en este sitio.
Al presentar una reclamación se recogen los datos del formulario (identificación, contacto, datos del servicio, relato de lo ocurrido, solución solicitada y, si los aportas, datos del conductor y archivos adjuntos).
En ambos casos se registran también la dirección IP desde la que se envía el formulario, la fecha y la hora, y la página de origen, como prueba del consentimiento y de la solicitud.
Con qué finalidad
- Gestionar la reserva: buscar y asignar el transportista, tramitar el cobro y enviarte la confirmación y los avisos del viaje.
- Atender las incidencias, las reclamaciones y las solicitudes de devolución, y comprobar lo ocurrido con el transportista.
- Emitir las facturas y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables.
- Prevenir el fraude en los pagos y el uso abusivo del servicio.
No se elaboran perfiles publicitarios ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
Avisos del viaje
Cuando hay una reserva, se te envían los avisos necesarios para prestar el servicio: la confirmación, los datos del vehículo y del conductor y la información del día del viaje, por correo electrónico y por SMS al móvil facilitado. Son comunicaciones de servicio, no publicidad, y forman parte de la ejecución del contrato.
Base jurídica
- Ejecución del contrato y medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD): la reserva, el cobro, los avisos del viaje y la atención de incidencias.
- Consentimiento (artículo 6.1.a): el envío del formulario de reclamación, marcando la casilla correspondiente.
- Obligación legal (artículo 6.1.c): facturación, contabilidad y conservación de justificantes.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f): prevención del fraude y defensa frente a reclamaciones.
Destinatarios
Para prestar el servicio se comunican los datos estrictamente necesarios:
- al transportista que ejecuta el trayecto (nombre del pasajero, teléfono, punto de recogida, destino y hora);
- al proveedor de pagos, para procesar el cobro y las devoluciones;
- al proveedor de envío de SMS, para los avisos al móvil;
- a los proveedores de alojamiento y correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación). No se ceden datos a terceros para sus propios fines comerciales.
Conservación
Las consultas y solicitudes que no acaban en reserva se conservan un máximo de 12 meses. Las reservas contratadas y sus justificantes, durante los plazos de prescripción fiscal y mercantil aplicables (hasta 6 años). Los expedientes de reclamación, durante el mismo plazo, para poder acreditar la resolución.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@taxisenmadrid.es, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento identificativo. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS y se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados a la información. Los archivos que adjuntes a una reclamación se guardan con acceso restringido y se usan solo para resolverla.